O que é IKEA BUSINESS?
IKEA BUSINESS é um conceito inovador, cujo objectivo é facilitar a planificação e organização da compra dos nossos clientes oferecendo inspiração, bem como soluções e serviços, como atendimento personalizado, financiamento, transporte e montagem com empresas especializadas, e um Serviço de Compra à Distância.
A quem se dirige?
IKEA BUSINESS dirige-se sobretudo a clientes que queiram mobilar e decorar o seu negócio. Os móveis e complementos da IKEA são ideais para a maioria dos negócios e pequenas empresas: escritórios, salas de espera, cafetarias/restaurantes, salões de beleza, lojas de roupa, acessórios… e muito mais.
Quais os serviços que estão disponíveis?
IKEA BUSINESS oferece-lhe os seguintes serviços:
- Serviço de compra à distância;
- Atendimento personalizado;
- Apoio na planificação do seu espaço de negócio;
- Serviços de transporte e montagem com condições especiais.
Como aceder ao Serviço de Compra à Distância?
Deve preencher a Ficha de Cliente e enviar para o e-mail ou nº de fax de IKEA BUSINESS. Assim que a inscrição estiver completa, é atribuído um número de cliente, com o qual poderá aceder ao Serviço de Compra à Distância. De seguida basta enviar a sua Lista de Compras e enviaremos um orçamento com toda a informação que necessita saber para efectuar a compra.
Qual o custo do Serviço de Compra à distância?
O custo do serviço de recolha de toda a mercadoria e gestão do processo de compra (pagamento, factura) é de 40,00€. Está inerente a contratação do serviço de transporte se pretender o serviço de compra à distância de IKEA BUSINESS.
Podem decorar o meu negócio?
IKEA BUSINESS oferece-lhe um serviço de atendimento personalizado, onde por marcação, um dos nossos colaboradores lhe oferece atendimento e acompanhamento especializado (por um período máximo de 1 hora), ajudando-o na planificação das áreas que pretende decorar e na escolha dos artigos que melhor combinam com o seu espaço.
Como funciona o Serviço de Compra à Distância?
Uma vez recebida a sua lista de compras, esta será analisada e enviar-lhe-emos um orçamento total para sua aprovação.
Se estiver de acordo com o orçamento enviado, poderá proceder ao pagamento do mesmo e enviar o comprovativo de pagamento de acordo com as instruções facultadas. A partir da recepção do comprovativo avançamos com a gestão e recolha dos artigos encomendados.
Depois de concluída a recolha da sua encomenda, entregaremos a mesma à transportadora, a qual entrará em contacto consigo para o agendamento da entrega e montagem.
No final do processo, a factura será enviada para o email que consta na Ficha de Cliente. Se preferir, a factura pode ser enviada por correio.
O que é o Espaço IKEA BUSINESS?
Na sua loja IKEA, na secção de Móveis de escritório, encontrará o Espaço IKEA BUSINESS. Um local dedicado a profissionais que queiram mobilar e decorar o seu negócio - podemos ajudá-lo a planificar o espaço do seu negócio e oferecer-lhe conselhos muito úteis para facilitar a sua compra.
Estamos disponíveis para atendimento nas lojas IKEA (consulte os horários de atendimento da sua loja IKEA). O atendimento deverá ter a duração máxima de 1 hora e deverá ser efectuada uma marcação de atendimento prévia, através do 707 205050 ou por e-mail.
No serviço de compra à distância, qual o prazo para entrega da mercadoria?
O prazo para entrega da mercadoria é aproximadamente de 1 a 2 semanas a partir da data de pagamento, e desde que os artigos encomendados estejam com disponibilidade de stock na loja.
Quais os contactos de IKEA BUSINESS que devo utilizar?
Para enviar a sua lista de compras deve utilizar os contactos de email ou fax da sua loja IKEA. Pesquise aqui os contactos específicos da sua loja IKEA.
Se precisar de esclarecer dúvidas contacte-nos através do número 707 20 50 50 (custo de chamada local).